Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: Julio 2026
En Centro de Servicio CyC, accesible desde nuestro sitio web, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad contiene los tipos de información que recopilamos y registramos, y cómo la utilizamos de acuerdo con los estándares de transparencia exigidos por las plataformas de publicidad digital como Google Ads.
1. Información que Recopilamos
Cuando usted solicita nuestros servicios de reparación técnica a domicilio o se comunica con nosotros, recopilamos la siguiente información estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
- Datos de contacto: Nombre, apellido, número de teléfono (celular o residencial) y dirección de correo electrónico.
- Datos de ubicación: Dirección física de su residencia o comercio (calle, número de casa, sector y ciudad) y/o coordenadas de GPS para coordinar la visita del técnico.
- Información del servicio: Marca, tipo de electrodoméstico (nevera, lavadora, estufa, secadora) y descripción de la falla técnica que presenta el equipo.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, incluyendo para:
- Procesar, agendar y coordinar la visita del técnico a su domicilio.
- Comunicarnos con usted directamente por llamada telefónica o WhatsApp para confirmar horarios de asistencia.
- Emitir y enviarle su factura digital y el respectivo comprobante de garantía del servicio realizado.
- Brindarle asistencia técnica post-servicio si requiere validar la garantía.
- Detectar y prevenir posibles fraudes o abusos en nuestra plataforma.
3. Archivos de Registro (Log Files) y Cookies
Centro de Servicio CyC sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web (direcciones de protocolo de Internet IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet ISP, fecha y hora, páginas de referencia/salida). Esta información no está vinculada a ninguna información que sea personalmente identificable y se utiliza únicamente para analizar tendencias y administrar el sitio.
4. No Divulgación a Terceros (Protección de sus Datos)
En ningún caso vendemos, alquilamos, comercializamos ni distribuimos sus datos personales a terceras empresas o plataformas publicitarias ajenas. Sus datos permanecen estrictamente bajo el control de Centro de Servicio CyC y solo son compartidos con el técnico asignado para cumplir con el servicio de reparación solicitado.
5. Retención de Datos
Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad (por ejemplo, para cumplir con el periodo de garantía otorgado por el servicio de reparación).
6. Consentimiento
Al utilizar nuestro sitio web, interactuar con nuestros botones de llamada o WhatsApp y proporcionarnos sus datos, usted acepta por el presente documento nuestra Política de Privacidad y está de acuerdo con sus términos.
7. Contacto
Si tiene preguntas adicionales o requiere más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos de manera directa a través de nuestro teléfono de soporte oficial: 829-804-9235.